巡訪簡介

HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為目標(biāo)，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進行日常檢測維護、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶新的應(yīng)用需求，收集客戶的意見和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級。

巡訪站：河南

時間：6/19-6/23

巡訪站，我們來到了中華民族的發(fā)源地和華夏文明的發(fā)祥地——河南。

HHitech和泰目前在鄭州市已經(jīng)成立了公司辦事處，省內(nèi)的公司事務(wù)都由辦事處同事全權(quán)接手，售前、售中、售后服務(wù)都嚴(yán)格按照公司制度以及理念來管理，辦事處的設(shè)立分擔(dān)了公司其他同事壓力，使他們能投入更大精力為客戶排疑解難，盡善盡美的完成和泰的維護工作；純水系統(tǒng)的維護工作做的比較到位，客戶反饋也及時得到回應(yīng)，使得對和泰水機的評價很滿意，在當(dāng)?shù)匦纬闪肆己玫目诒?。用戶的肯定是對我們大的鼓勵，未來的工作我們將帶著這份肯定加倍努力。

?此次河南之行，我們巡訪了鄭州大學(xué)的材料科學(xué)與工程學(xué)院、河南省功能生物大分子重點實驗室、鄭州大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、綠色催化中心、物理與材料學(xué)院、醫(yī)學(xué)科學(xué)院、鄭州畜牧局、安陽農(nóng)產(chǎn)品檢測、安陽岷山集團、鄭州百橋醫(yī)學(xué)檢驗實驗室、新鄉(xiāng)化纖股份有限公司等多家單位場所。

?雖然只有幾天的時間，但我們行走于河南的終端用戶群中，將和泰之前所沒有關(guān)懷到的用戶又重新抓起捧在手心。這是一個良好的開端，工程師用辛勤的勞作換來客戶的滿意，實現(xiàn)和泰與客戶的共贏。同時我們將堅決執(zhí)行和泰“用心服務(wù)”的理念，將巡訪工作變成一項日常工作，及時響應(yīng)用戶的每一個需求和反饋；不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。良好的開端加上不懈的堅持，我們才能夠做到“中州純水，和泰過半”！

?巡訪第二站：河北

時間：6/25-6/30

結(jié)束河南之行，我們來到了華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山；首都南大門，稱之為燕趙之地的——河北。

河北省內(nèi)的自來水中含有較多的鈣鎂離子，水質(zhì)偏硬，導(dǎo)致純水機的預(yù)處理耗材過濾的雜質(zhì)較多，這樣的一個使用環(huán)境下對于耗材的使用周期也相對的打了不少折扣，相比于其他地方的耗材使用壽命較短，給用戶造成了一定的誤解和困擾。對于純水機的預(yù)處理耗材使用過快的問題，我們也為用戶進行了答疑：預(yù)處理的作用是過濾大顆粒的雜質(zhì)，對于硬度離子，可以加裝軟水柱或軟水機來達(dá)到降低硬度的目的，從而減輕后段反滲透膜和純化柱的消耗壓力，純水機的水質(zhì)也將更有保證。

這次的河北巡訪，給我們工程師的大感受是河北同胞的熱情好客，每到一個用戶之處，首先提出的不是純水機的問題，而是關(guān)心我們熱不熱，累不累，著實讓我們心頭涌上陣陣暖意。和泰工程師們不畏嚴(yán)寒酷暑，親臨現(xiàn)場直面客戶，對每一個客戶的關(guān)心和重視，讓客戶真真切切感受到公司的誠意。我們也將繼續(xù)把的服務(wù)奉獻(xiàn)于用戶，讓用戶放心滿意。

此次河北之行，我們巡訪了河北科技大學(xué)、河北省冶金研究所、河北科技中心，地科院水環(huán)文所、河北工業(yè)大學(xué)、河北科瑞達(dá)儀器科技股份有限公司、河北萊馳生物科技有限公司、河北科農(nóng)儀器技術(shù)開發(fā)有限公司等國家重點實驗室和企業(yè)單位，培訓(xùn)用戶關(guān)于HHitech和泰純水系統(tǒng)的知識，更新升級部分老舊的純水系統(tǒng)的管道配件等，用戶對我們的巡訪工作都非常的滿意，我們也會再接再厲，用更多的行動回報給廣大的用戶。

后要感謝服務(wù)中心的工程師不辭辛勞地陪著我們一起回訪了許多用戶，也真切地希望我們都能在接下來的工作中共同學(xué)習(xí)，共同進步，大家朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗！

我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步??！

下一站：吉林、江西、福建！