尊敬的和泰客戶：您好！

      和泰全體員工給您拜年了，恭祝大家闔家安康，新春大吉！

此次的阻擊新型冠狀病毒感染肺炎工作，牽動(dòng)著每一個(gè)國人的心，隨著各省市陸續(xù)出臺了相應(yīng)的防控措施，為響應(yīng)配合，和泰公司的售后服務(wù)工作，調(diào)整如下：

1）根據(jù)公司所在地上海市政府的安排，和泰的售后服務(wù)工作將于2020年2月10日開始（是否延遲，需遵照當(dāng)?shù)卣囊?guī)定執(zhí)行）。

2）如客戶有設(shè)備安裝、維修和保養(yǎng)的需求，可通過400電話、和泰技術(shù)服務(wù)直線、和泰網(wǎng)站、微信公眾號（和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)）以及個(gè)人手機(jī)電話與我們聯(lián)系，我們將會盡快處理您的服務(wù)需求。

3）在這段特殊時(shí)期內(nèi)，和泰的售后服務(wù)人員會優(yōu)先通過電話、視頻等方式為客戶提供及時(shí)的遠(yuǎn)程支持，幫助解決問題。

4）在阻擊疫情階段，為了大家的健康及生命安全，減少不必要的接觸。如遇必需的人員現(xiàn)場服務(wù)，我們也將充分參照安裝及維保地所在政府的規(guī)定，在做好員工保障防護(hù)的前提下，提供現(xiàn)場服務(wù)。

5）目前，和泰的產(chǎn)品、耗材及配件均可正常訂購發(fā)貨，因疫情影響而導(dǎo)致的物流運(yùn)輸延遲問題，敬請諒解。

6）我們會對與疫情防護(hù)工作有關(guān)的客戶，提供優(yōu)先級的技術(shù)支持與現(xiàn)場服務(wù)。

和泰將堅(jiān)決配合國家和各地方政府的決策部署，積極配合與疫情相關(guān)的行業(yè)的工作開展。相信國家有能力盡快的打贏這場阻擊戰(zhàn)，向一線阻擊疫情的工作人員致敬！

和泰儀器技術(shù)服務(wù)部

2020年1月31日